Questions fréquentes

Non. Plume Médicale fonctionne dans le navigateur : Chrome, Edge, Firefox ou Safari, sur Windows ou Mac. Il marche aussi sur tablette. Rien à installer, rien à mettre à jour.

Oui, si vous le souhaitez : dans votre espace, le bouton « Installer Plume » le pose sur le bureau de l’ordinateur ou l’écran d’accueil du téléphone, avec sa propre icône. Sur iPhone : bouton Partager, puis « Sur l’écran d’accueil ». Ce n’est pas obligatoire : le site marche pareil dans le navigateur.

Plume Médicale s’utilise à côté de votre logiciel, sans branchement : vous copiez-collez depuis votre logiciel (antécédents, traitements) dans les champs, et vous enregistrez le PDF obtenu dans le dossier du patient. Un branchement direct demanderait que nos serveurs reçoivent le dossier de vos patients ; nous avons fait le choix inverse. Si un éditeur de logiciel ouvre un jour un raccordement compatible avec ce principe, nous le proposerons.

Très peu. Vous cochez des cases et choisissez des phrases toutes prêtes ; le formulaire officiel se remplit tout seul. Vous pouvez aussi essayer sans compte.

Il faut Internet pour vous connecter et ouvrir la page. Ensuite, le PDF est fabriqué sur votre ordinateur : une coupure de réseau pendant le remplissage ne vous fait rien perdre.

Oui, sur votre compte et sous votre responsabilité. Un compte correspond à un médecin. Un cabinet de plusieurs médecins prend un abonnement par médecin. Pour une maison ou un centre de santé, écrivez-nous pour un tarif adapté.

Francis Prophète, entrepreneur à Épinay-sur-Seine (Seine-Saint-Denis). Il édite aussi Fairgarde, un logiciel de planning pour les équipes hospitalières. Plume Médicale est construit avec les retours de médecins.

Oui. Dans votre espace, « Reprendre un ancien document » : déposez le PDF de l’an dernier fait avec Plume, et tout se remplit. Plume vous montre ce qui a changé depuis ; si rien n’a changé, il vous propose le certificat simplifié (une page). Il relit aussi un formulaire officiel rempli sur ordinateur ailleurs, si ses cases n’ont pas été figées. Pas un papier scanné : il faudrait l’envoyer à un serveur, ce que Plume ne fait pas.

Oui : chaque dossier garde un historique (questionnaire rempli par le patient, un proche ou une assistante sociale ; document fait par tel médecin, tel jour ; repris de tel certificat). Il est glissé dans le PDF et revient quand on le reprend. Le certificat médical lui-même reste rempli et signé par le médecin seul.

Oui, toujours. Une phrase prête s’ajoute dans la case comme si vous l’aviez tapée : vous changez un mot, toute la phrase, ou vous l’effacez. Il en va de même pour les réponses du patient et pour ce qui est repris d’un autre document. Vous avez le dernier mot : rien n’est écrit dans le PDF que vous n’ayez pu relire et modifier.

Oui : le certificat médical MDPH Cerfa 15695*01, en vigueur depuis 2018 et toujours le même en octobre 2026. Il est reproduit sans modification, à partir de la source officielle. Le PDF qui sort est ce formulaire, rempli.

Non. Le formulaire lui-même l’indique : « Il peut être téléchargé et complété sous forme papier ou rempli en ligne avant d’être imprimé. »

12 mois, depuis le décret n° 2021-391.

Oui. Quand la situation du patient n’a pas changé, le formulaire prévoit un certificat simplifié (première page seulement). Plume Médicale le propose, à côté du certificat complet.

Ils sont prévus aussi, pour les déficiences auditives et visuelles.

Non, c’est vous. L’outil ne propose aucun diagnostic ni aucun taux. Si le patient a rempli le questionnaire, ses réponses vous sont présentées comme une suggestion, marquée « déclaré par le patient ». Vous décidez. Plume Médicale n’est pas un dispositif médical : il met en forme ce que le médecin décide.

Vous imprimez et signez à la main. Ou vous ajoutez l’image de votre signature scannée : elle reste sur votre ordinateur, jamais sur nos serveurs. La MDPH ne demande pas de signature électronique.

Selon l’avenant 9 à la convention médicale, le premier certificat MDPH complet peut être coté MPH (60 €), une fois par patient. Les renouvellements ne sont pas rémunérés à part. À vérifier dans votre convention ou auprès de votre syndicat (MG France publie des fiches à jour) : ceci n’est pas un conseil juridique.

Nous surveillons les sources officielles (service-public.fr, monparcourshandicap.gouv.fr). Quand une nouvelle version paraît, nous mettons l’outil à jour et vous prévenons. C’est compris dans l’abonnement.

L’annexe médicale de la demande d’APA (Cerfa 16301*01, pages 11 à 13), le questionnaire complémentaire TND / fonctions mentales (Partie 1 Médecin, version nationale 2026), le rapport médical d’inaptitude au travail, et un certificat pour une demande de pension d’invalidité. Voir la liste des documents.

Parce que l’imprimé officiel de la caisse n’est pas téléchargeable. Plume Médicale vous prépare le texte, bien rangé : vous le recopiez sur l’imprimé de la caisse, ou vous le joignez en annexe.

Il n’existe pas de formulaire officiel imposé. Plume Médicale vous propose un modèle libre, clair, que vous complétez et signez.

Selon MG France (2026), la consultation qui comprend l’annexe médicale APA peut être cotée GL3 (60 €) pour un patient de 80 ans ou plus, vu par son médecin traitant, une fois par an. À vérifier dans votre convention ou auprès de MG France : ceci n’est pas un conseil juridique.

Oui, et c’est recommandé (le formulaire MDPH le conseille lui-même). Téléchargez le PDF et rangez-le dans le dossier du patient de votre logiciel de cabinet.

Oui : français, arabe, anglais, portugais, espagnol, turc, roumain et chinois. Le patient choisit sa langue ; ses réponses vous arrivent en français (ce sont des cases cochées). Seuls ses textes libres restent tels qu’il les a écrits, et vous êtes prévenu de la langue utilisée.

Oui. Doctolib permet d’ajouter des consignes et des documents à un motif de rendez-vous : ils partent tout seuls au patient quand il réserve. Créez un motif « Certificat MDPH / dossier d’aides » et collez-y le texte prêt qui se trouve dans votre espace, rubrique « Faire préparer mes patients ». Le lien porte votre nom ; aucune donnée ne passe par Doctolib ni par nous.

Avant la consultation, le patient (ou un proche, ou une assistante sociale) répond à des questions simples sur sa vie de tous les jours : se laver, s’habiller, sortir, travailler… Vous gagnez du temps, et rien d’important n’est oublié. C’est gratuit et sans compte : voir le questionnaire.

Il est écrit en gros caractères, avec des mots simples. Il fonctionne sur n’importe quel téléphone. Un proche peut aider. Il existe en français pour l’instant.

Le patient vous montre un QR code sur son téléphone, ou vous donne un lien, ou un résumé imprimé. Les réponses ne passent jamais par nos serveurs : elles sont dans le téléphone, puis dans le QR code ou le lien (après le « # » de l’adresse, partie que les navigateurs n’envoient pas au serveur).

Le formulaire rempli, et, si vous laissez la case cochée, une copie de ce qui est écrit dessus (rien de plus) avec l’historique du dossier, pour pouvoir le reprendre plus tard. Les réponses d’un autre document du même patient n’y sont jamais. Pour le certificat simplifié, seule la page 1 est copiée. Vous pouvez décocher cette option avant de télécharger.

Nulle part. Le dossier reste dans votre navigateur, sur votre ordinateur, et le PDF y est fabriqué. Nos serveurs ne reçoivent rien sur vos patients. Tout est expliqué sur la page Données des patients.

Non. La certification HDS concerne qui héberge des données de santé pour le compte d’autrui. Nous n’en hébergeons aucune : il n’y a donc rien à certifier. Vous restez responsable de vos dossiers, comme avec un logiciel installé sur votre poste.

Dans l’Union européenne (région de Paris), chez Supabase. Il s’agit seulement de votre compte, votre identité professionnelle, votre abonnement et vos phrases. Voir la politique de confidentialité.

Le brouillon est gardé 12 heures, sur cet ordinateur seulement. Rouvrez Plume Médicale : vous reprenez où vous en étiez. Il s’efface au bout de 12 heures, à la déconnexion, ou d’un clic sur « Effacer ».

Non, avec une habitude : quand vous avez fini, cliquez sur « Effacer », puis déconnectez-vous.

30 jours gratuits, sans carte bancaire. À la fin, rien n’est prélevé automatiquement : vous choisissez de continuer, ou non.

19 € par mois sans engagement, ou 190 € par an. Les 50 premiers abonnés ont le tarif « médecin fondateur » : 9 € par mois, à vie, tant que l’abonnement n’est pas interrompu. TVA non applicable (article 293 B du CGI) : le prix affiché est le prix payé. Voir les tarifs.

Oui, en un clic dans « Mon compte ». L’arrêt prend effet à la fin de la période déjà payée. La période en cours n’est pas remboursée au prorata.

Stripe vous les envoie par e-mail. Elles sont aussi disponibles dans « Mon compte », rubrique Factures.

Oui, c’est à voir ensemble : écrivez-nous.

Par le formulaire de contact, par e-mail (contact@plumemedicale.fr) ou par téléphone (07 69 47 84 16, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h). Réponse sous un jour ouvré.